Privacy e Cookie Policy

Bem-vindo ao RosaVip Brasil. A proteção da privacidade dos usuários é para nós uma prioridade absoluta. A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários em conformidade com as normas vigentes de proteção de dados, em especial as disposições previstas pela legislação suíça e pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

Ao utilizar nosso site, os usuários aceitam as condições indicadas nesta política. Se você não concorda com tais condições, interrompa o uso do site e dos serviços correlatos.

1. CONTROLADOR DO TRATAMENTO

O controlador do tratamento dos dados pessoais é RosaVip Brasil, Lugano. Para qualquer solicitação referente ao tratamento de dados pessoais, é possível nos contatar pelo e-mail: privacy@rosavip.ch

2. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política de Privacidade, entende-se por:

• “Dados Pessoais” (PII – Personally Identifiable Information): qualquer informação que permita a identificação direta ou indireta de um indivíduo, como nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP, etc.
• “Anunciantes”: os usuários que publicam anúncios ou criam um perfil em nossa plataforma.
• “Usuários Destinatários”: os usuários que navegam no site e interagem com os anúncios publicados.
• “Controlador do Tratamento”: a entidade responsável pela coleta, gestão e proteção dos dados pessoais.
• “Operador do Tratamento”: eventuais terceiros autorizados a tratar dados em nome do Controlador.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos dados dos usuários por diferentes meios, incluindo:

3.1 Dados fornecidos voluntariamente pelos usuários

Os usuários podem fornecer voluntariamente seus dados pessoais quando:

• Criam uma conta no site
• Publicam um anúncio ou alteram seu perfil
• Entram em contato com outros usuários por meio do site
• Solicitam suporte ou entram em contato com nosso atendimento

Os dados coletados podem incluir:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Dados de pagamento (se aplicável)
• Informações relativas aos anúncios publicados

3.2 Dados coletados automaticamente

Quando os usuários visitam nosso site, coletamos automaticamente algumas informações para melhorar a experiência de uso e garantir a segurança da plataforma. Esses dados podem incluir:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Dados de navegação (páginas visitadas, duração da sessão, interações)
• Preferências relativas a cookies

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: permitir que os usuários criem e gerenciem seu perfil e seus anúncios.
• Melhoria da plataforma: analisar o comportamento dos usuários para otimizar o site.
• Segurança e prevenção de fraudes: garantir a segurança das transações e impedir acessos não autorizados.
• Marketing e comunicações personalizadas: enviar notificações sobre atualizações do site ou promoções, mediante consentimento do usuário.
• Cumprimento de obrigações legais: atender a requisitos normativos e solicitações de autoridades.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a experiência de navegação. Os cookies podem ser:

• Cookies técnicos (necessários): garantem o funcionamento do site e não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre o comportamento dos usuários para melhorar os serviços.
• Cookies de terceiros: utilizados para integrar funcionalidades externas (ex.: Google Analytics, ferramentas de remarketing).

Os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, poderemos compartilhar dados nos seguintes casos:

• Fornecedores de serviços: para processamento de pagamentos, análise de dados ou hospedagem do site.
  
• Obrigações legais: em caso de solicitação por parte de autoridades judiciais ou regulatórias.
  
• Proteção dos usuários: para prevenir atividades fraudulentas ou abusos.

Os dados podem ser transferidos para países fora da UE apenas se garantirem um nível de proteção adequado, em conformidade com o GDPR.

7. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Prestar os serviços solicitados pelo usuário
• Cumprir obrigações legais
• Proteger nossos direitos legais

Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas de segurança avançadas para proteger os dados dos usuários, incluindo:

• Criptografia SSL: para proteger os dados transmitidos
  
• Acesso limitado aos dados: apenas ao pessoal autorizado
  
• Proteção contra acessos não autorizados

Apesar de nossas medidas, nenhum sistema é completamente seguro. Os usuários devem adotar precauções para proteger suas contas (ex.: senhas fortes).

9. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Os usuários possuem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados tratados.
  
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
  
• Direito de exclusão: solicitar a remoção dos dados nos limites previstos em lei.
  
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing.
• Direito à portabilidade: obter seus dados em formato eletrônico.

Para exercer esses direitos, é possível nos contatar pelo e-mail privacy@rosavip.ch

10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a indicação da data de atualização. O uso contínuo do site implica a aceitação das alterações.

POLÍTICA DE COOKIES

RosaVip Brasil (doravante também apenas “RosaVip Brasil” ou a “Sociedade”) fornece a seguir informações relativas aos dados de navegação e ao funcionamento dos cookies dentro do site RosaVip Brasil (doravante também apenas o “Site”), inclusive nos termos da Deliberação da Autoridade de Proteção de Dados (“Garante”) intitulada “Identificação das modalidades simplificadas para a informação e aquisição do consentimento para o uso de cookies”, de 8 de maio de 2014 (doravante apenas a “Deliberação”).

A informação a seguir é prestada para o Site da Sociedade e não para outros sites de terceiros eventualmente acessados pelo usuário por meio de links.

• Finalidade do tratamento
  A Sociedade pode coletar e tratar, durante a navegação no Site, certas informações, inclusive de forma automática, como por meio da instalação de cookies no cliente ou dispositivo do usuário, para fornecer e completar os diversos serviços e funcionalidades oferecidos pelo Site. Abaixo indicamos as respectivas modalidades de tratamento.
• Modalidades de tratamento
• 1. Dados de Navegação
  Os sistemas informáticos e os procedimentos de software responsáveis pelo funcionamento do Site adquirem, durante sua operação normal, alguns dados pessoais cuja transmissão está implícita no uso dos protocolos de comunicação da Internet. Trata-se de informações que não são coletadas para serem associadas a pessoas identificadas, mas que, por sua natureza, podem, por meio de processamento e associação com dados mantidos por terceiros, permitir a identificação dos usuários. Nessa categoria de dados incluem-se os endereços IP ou os nomes de domínio dos computadores utilizados pelos usuários que se conectam ao Site, os endereços em notação URI (Uniform Resource Identifier) dos recursos solicitados, o horário da solicitação, o método utilizado para submeter a solicitação ao servidor, o tamanho do arquivo obtido em resposta, o código numérico indicando o estado da resposta do servidor (sucesso, erro etc.) e outros parâmetros relativos ao sistema operacional e ao ambiente informático do usuário. Esses dados são utilizados exclusivamente para obter informações estatísticas anônimas sobre o uso do Site e para verificar seu correto funcionamento, sendo eliminados imediatamente após o processamento. Os dados poderão ser utilizados para apuração de responsabilidades em caso de eventuais crimes informáticos contra o Site: salvo essa eventualidade, os dados são conservados pelos prazos definidos na legislação aplicável e, em qualquer caso, pelo tempo estritamente necessário para fornecer ao Usuário o serviço solicitado e garantir a transmissão da comunicação.
• 2. Cookies
  Cookies são pequenos arquivos de texto que são baixados no dispositivo do usuário quando visita um site. A cada visita subsequente, os cookies são reenviados ao site que os originou (cookies de primeira parte) ou a outro site que os reconhece (cookies de terceiros). Os cookies são úteis porque permitem que um site reconheça o dispositivo do usuário. Eles têm diversas finalidades, como permitir a navegação eficiente entre páginas, lembrar sites preferidos e, em geral, melhorar a experiência de navegação. As informações registradas no dispositivo do usuário podem ser reutilizadas durante a mesma visita ao Site (cookies de sessão) ou posteriormente, inclusive depois de dias (cookies persistentes). Os cookies são armazenados, conforme as preferências do usuário, pelo navegador específico no dispositivo utilizado (computador, tablet, smartphone). De acordo com a função e a finalidade de uso, é possível distinguir vários tipos de cookies:
• 2.1 Cookies de Primeira e Terceira Parte: Cookies Técnicos
  Cookies técnicos são aqueles utilizados exclusivamente para executar a autenticação informática, monitoramento de sessões e armazenamento de informações técnicas específicas referentes ao usuário que acessa o Site. Entre esses cookies técnicos, destacam-se os cookies essenciais, também chamados “estritamente necessários”, que habilitam funções sem as quais não seria possível utilizar plenamente o Site. Esses cookies são empregados exclusivamente pela Sociedade. São salvos no computador do usuário apenas durante a sessão atual do navegador. Um cookie desse tipo também é utilizado para memorizar a decisão do usuário sobre o uso de cookies no Site. Os cookies essenciais não podem ser desativados utilizando as funções do Site. Para a instalação desses cookies não é exigido o consentimento prévio dos usuários. Esses cookies podem ser desativados por meio das configurações do navegador. Todos os navegadores modernos permitem modificar as configurações de cookies. Normalmente, é possível encontrar essas configurações nas “opções” ou no menu “preferências” do navegador do usuário.
• Para compreender essas configurações, os seguintes links podem ser úteis. Ou é possível utilizar a opção “Ajuda” no navegador para mais informações.
  1. Configurações de cookies no Explorer/Edge
  2. Configurações de cookies no Firefox
  3. Configurações de cookies no Chrome
  4. Configurações de cookies no Safari
  5. iOS
  6. Android

Em caso de bloqueio do uso de cookies, o serviço oferecido ao usuário por meio do Site poderá ser limitado, influenciando assim a experiência de uso do próprio Site.

A seguir, para cada cookie técnico utilizado, indicamos: o nome, a finalidade de uso, a base jurídica do tratamento e os prazos de conservação.

Os cookies funcionais permitem que o site forneça funcionalidades e personalizações avançadas. Podem ter sido definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços foram adicionados às nossas páginas. Caso esses cookies não sejam autorizados, alguns ou todos esses serviços podem não funcionar corretamente.

A seguir, para cada cookie funcional utilizado, indicamos: o nome, a finalidade de uso, a base jurídica do tratamento e os prazos de conservação.

• Nome do cookie: consent
• Finalidade: Consentimento para maioridade.
• Base jurídica: Consentimento
• Duração: 1 ano

• 2.3 Cookies de Terceiros: Cookies Estatísticos
• Durante a navegação, o usuário poderá receber em seu terminal cookies de sites ou servidores web diferentes (os chamados cookies de “terceiros”). Esses cookies podem ser definidos por terceiros e utilizados para analisar estatisticamente os acessos ou visitas ao Site, também chamados “analytics”. Eles têm exclusivamente finalidades estatísticas (e não de marketing ou perfilamento) e coletam informações de forma agregada, sem possibilidade de identificação do usuário individual.
  A seguir, para cada cookie de terceiros, listamos os nomes e os respectivos links para o site desse terceiro, onde é possível visualizar as informações sobre o tratamento de dados pessoais e, eventualmente, retirar o consentimento, se concedido.
  1. Google Analytics
  2. Hotjar
  3. New Relic

CONTATOS E RECLAMAÇÕES

📧 E-mail: support@rosavip.com.br

Última atualização: Fevereiro de 2025

Se você acredita que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Brasileira de Proteção de Dados.